Devoluciones

  • Las devoluciones se pueden realizar en un plazo de 14 días tras la recepción del pedido.
  • El/Los artículo/s deben estar en perfecto estado, sin que se hayan usado, deben ser como el original enviado.
  • Antes de la devolución, es necesario enviar un correo electrónico a nuestro servicio de Atención al cliente (info@hazelnutjewelry.com).
  • Se reembolsará el importe de la devolución o se podrá cambiar por otro artículo, tamaño o color.
  • Los productos de ofertas especiales o de rebajas podrán cambiarse por productos de la misma categoría exclusivamente.
  • Nuestra política es devolver el importe de lo que se compró, incluyendo los artículos rebajados. Los gastos de envío o devolución no serán reembolsados.
  • Los artículos comprados online no podrán cambiarse en tienda.
  • Los artículos se encuentran bajo la responsabilidad del remitente hasta que llegan a nuestro almacén, por lo que recomendamos que se empaqueten bien para que no se estropeen en el camino.
  • Las compras realizadas con tarjeta regalo o enviadas como regalo podrán cambiarse por otros productos pero no se reembolsarán.
  • Los artículos que no se ajusten a nuestra política de devolución no se devolverán ni se reembolsarán.
  • Nuestra dirección de devolución es la siguiente: Hazelnut Jewelry, Passatge Cooperativa 1, 2ª planta, Oficina 13, Sant Cugat Del Vallés, 08173, Barcelona, España.

¿Cómo devuelvo un artículo?

  • Si deseas devolver un artículo, en primer lugar tendrás que enviar un correo electrónico a nuestro equipo de Atención al cliente a info@hazelnutjewelry.com indicando el número de pedido, la razón de la devolución y el/los artículo/s que quieres devolver. Vuelve a envolver el/los artículo/s en su embalaje original para asegurarte de que no se estropean durante el transporte y envía el paquete a través del transportista que desees a:  Hazelnut Jewelry, Passatge Cooperativa 1, 2ª planta, Oficina 13, Sant Cugat Del Vallés, 08173, Barcelona, España. Te recomendamos que realices el envío a través de un transportista reconocido para evitar pérdidas, robos o daños del artículo. Los artículos se encuentran bajo la responsabilidad del remitente hasta que llegan a nuestro almacén, por lo que recomendamos que se empaqueten bien para que no se estropeen en el camino.

¿Cómo recibiré el reembolso?

Una vez que nuestro equipo de Atención al cliente reciba el paquete, se procesará la solicitud de devolución. Cuando se complete esta fase, se procederá al reembolso según la forma de pago que se empleara al realizar el pedido. Por lo tanto, el importe se devolverá cancelando el cargo de la tarjeta de débito/crédito o con una devolución mediante PayPal en un plazo de 7 días laborables.

¿Qué cantidad me reembolsarán?

Reembolsaremos el precio del/de los producto/s. No reembolsaremos los gastos de envío iniciales.

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