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¿Cómo devuelvo un artículo?

  • Si deseas devolver un artículo, en primer lugar tendrás que enviar un correo electrónico a nuestro equipo de Atención al cliente a info@hazelnutjewelry.com indicando el número de pedido, la razón de la devolución y el/los artículo/s que quieres devolver. Vuelve a envolver el/los artículo/s en su embalaje original para asegurarte de que no se estropean durante el transporte y envía el paquete a través del transportista que desees a:  Hazelnut Jewelry, C/ Tallers 19, 08002. Te recomendamos que realices el envío a través de un transportista reconocido para evitar pérdidas, robos o daños del artículo. Los artículos se encuentran bajo la responsabilidad del remitente hasta que llegan a nuestro almacén, por lo que recomendamos que se empaqueten bien para que no se estropeen en el camino.

¿Cómo recibiré el reembolso?

Una vez que nuestro equipo de Atención al cliente reciba el paquete, se procesará la solicitud de devolución. Cuando se complete esta fase, se procederá al reembolso según la forma de pago que se empleara al realizar el pedido. Por lo tanto, el importe se devolverá cancelando el cargo de la tarjeta de débito/crédito o con una devolución mediante PayPal en un plazo de 20 días laborables.

¿Qué cantidad me reembolsarán?

Reembolsaremos el precio del/de los producto/s. No reembolsaremos los gastos de envío iniciales.

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