Preguntas Frecuentes

¿Cuál es el tiempo de envío?
Tenemos 2 tipos de envío el estándar; el plazo medio de envío oscila entre los 5-7 días para toda la Península Ibérica desde el momento de pago. Y el Express; el plazo medio de envío oscila entre los 48h -72h para toda la Península Ibérica desde el momento de pago  Para los envíos a la Union Europea, por favor consulta el proceso de compra y escoge la opción que más se adapte a tus necesidades.

¿Cuál es el coste del envío?
España:
Península:
3,50€ Estándar: 5-7 días laborables.
6,95€ Express: 48h-72h.
Baleares:
4,95€ 5-7 días laborables.
Canarias:
6,95€ 7-10 días laborables.
Ceuta y Melilla:
4,95€ 7-10 días laborables.
Resto del mundo:
9,90€ 15-20 días.

Los costes de aduanas no están incluidos en el precio, el cliente se hace responsable de los costes ocasionados, Hazelnut Jewelry no se responsabiliza de dichos costes.

¿Qué métodos de pago aceptamos?
Aceptamos pagos seguros con tarjeta de crédito/débito (VISA y MasterCard) y con PayPal.

Me han llegado las joyas defectuosas, ¿qué debo hacer?
En el caso de que hayas recibido un producto defectuoso, deberás notificárnoslo inmediatamente y a ser posible dentro de un plazo de 24 horas desde la recepción del pedido. Una vez notificado, el comprador deberá devolver el producto y se procederá a enviar otro artículo igual sin costes adicionales para el cliente.

Contacta con Hazelnut Jewelry.
Para hacernos cualquier consulta puedes escribirnos via email info@hazelnutjewelry.com o en nuestras redes sociales. Recuerda que el tiempo estimado de respuesta es de 24/48 horas hábiles.

Cambios y devoluciones. Más información.-
Hazelnut Jewelry te garantiza una experiencia única de compra. Si una vez recibida la compra no quedas satisfecho podrás realizar cualquier cambio o devolución de dicho producto.
Se aceptarán cambios y devoluciones en los siguientes casos:

  • Quiero cambiar mi artículo por otro
  • Quiero cambiar la talla de mi artículo
  • He recibido mi pedido en malas condiciones
  • No me gustan mis productos

Únicamente se aceptarán dentro de los 14 días posteriores al envío del pedido.

Qué debo saber para realizar un cambio o devolución:

  • Ponte en contacto con nosotros a través de nuestro email info@hazelnutjewelry.com e indícanos el número de pedido, nombre y el motivo por el que quieres realizar un cambio o devolución.
  • Debe ser enviado en las mismas condiciones en las que fue recibido.
  • Por favor, envía el artículo incluyendo su envoltorio original además de las instrucciones, documentación y envoltorios que puedan acompañar al mismo.
  • Debe ser enviado a nuestras oficinas:

Hazelnut Jewelry
Passatge Cooperativa 1, 2ª Planta, Oficina 13. Sant Cugat Del Vallés 08173 Barcelona, España.

  • Una vez nos llegue el paquete y tras examinar el artículo le comunicaremos si tiene derecho al cambio o devolución, el cual se efectuará lo antes posible.

Todos los gastos de envío asociados a un cambio o devolución irán a cargo del comprador, salvo que los artículos hayan sido entregados en malas condiciones.
El coste de los portes se abonará a Hazelnut Jewelry a través de Paypal o transferencia bancaria.

Una vez hayamos aprobado la devolución, se efectuará inmediatamente y aparecerá en forma de abono en la cuenta asociada al método de pago utilizado inicialmente.

Quiero vender Hazelnut Jewelry en mi tienda.
Si estás interesado en ser un vendedor autorizado de Hazelnut Jewelry por favor escríbenos a info@hazelnutjewelry.com.

Hazelnut Jewelry como sponsor.
Hazelnut Jewelry busca de manera proactiva deportistas, artistas… a los que patrocinar. Escríbenos para más información a info@hazelnutjewelry.com

Quiero trabajar en Hazelnut Jewelry.
Si quieres trabajar con nosotros puedes enviarnos tu CV vía email y lo tendremos en cuenta para futuros procesos de selección si tu perfil encaja con lo que buscamos. (info@hazelnutjewelry.com).

Mínimo 4 caracteres

Todos los pedidos realizados después del 21 de agosto no podrán ser enviados hasta la semana del 11 de septiembre por motivo de vacaciones. Muchas gracias! Descartar

¡ÚNETE A LA FAMILIA HAZELNUT!
Suscríbete a nuestro newsletter y consigue
10% de descuento
para tu próxima compra.